CopilotとChatGPTの違いと使い分け｜業務で選ぶ4つの基準

「学習に使われるか」で比べても差は付かない

先に対象をそろえます。この記事で比べるのは、Microsoft側がCopilot Chat（追加ライセンス不要）とMicrosoft 365 Copilot（有償の追加ライセンス）、OpenAI側がChatGPT BusinessとChatGPT Enterpriseです。OpenAIのAPIは、業務アプリに組み込む用途なのでプランとは別に扱います。

そのうえで、いちばんよく使われる比較軸から確かめます。公式にはこう書かれています。

本当の分かれ目は、社内データへの繋がり方

Copilotは、Microsoft 365の中にある業務データへ標準の経路で繋がります。ChatGPTは、渡した範囲を扱います。

Copilot側の繋がり方

有償ライセンスがある利用者は、Work IQとセマンティック検索を通じて、メール・ファイル・チャット・会議・人・プロジェクトといった業務データを参照できます。職場アカウントでサインインすると画面にWork IQの切り替えが出て、業務データを根拠にするか、Webと添付だけにするかを選べます。表示されるのは、そのアカウントがもともとアクセスできる範囲だけで、権限は広がりません。参照したファイルに秘密度ラベルが付いていれば、そのラベルも表示されます。

追加ライセンスがない場合も、指定したファイル、対応アプリで開いている内容、Outlook内の限定的なデータ、設定済みのエージェントという経路で社内データを扱えます。ただしこれは、組織のデータ全体を標準で検索する機能ではありません。横断して探させたいなら有償ライセンスが要ります。

ChatGPT側の繋がり方

こちらも社内データに繋がります。ファイルのアップロード、コネクタの設定、APIでの呼び出し。SharePointに接続するアプリも用意されており、権限を保ったまま検索できます。Microsoft 365の中にも外にも繋げられる代わりに、どこに繋ぐかを自分で決めて設定するという手間がかかります。

業務で選ぶ4つの判断基準

3番目は見落とされがちですが、定着に直結します。Copilotの強みは、新しい画面を開かなくていいことです。普段Wordで文書を書いている人は、Wordの中で使えます。一方、別のツールを開いて使うことに抵抗がない人にとっては、大きな差になりません。

価格で比べる前に確かめること

費用の比較から入ると、判断を誤ります。Copilotには要件があり、たとえばメールボックスがExchange Onlineに無いと中核の機能が働きません。オンプレミスやハイブリッド構成のままでは、買っても効果が出ません。まず要件を満たしているかを確認し、そのうえで金額を比べてください。プランと費用は改定されるため、各社の公式ページで確認をお願いします。

両方を使う会社が決める3つのこと

実際には、片方に統一している会社のほうが少数です。部署によって使うものが違い、個人が勝手に増やしている状態から始まります。両方あることを前提に、次の3つを決めてください。

1. 会社が認めるアカウントを決める

製品の選定より優先度が高い作業です。どのアカウントで使ってよいかを明文化し、個人アカウントでの業務利用を禁止します。禁止するだけでは使われ続けるので、認めたアカウントを配るところまでをセットにしてください。使えるものが無い状態で禁止だけすると、見えないところで使われます。

2. 入れてよい情報の線を引く

法人向けプランなら学習には使われませんが、それと「何を入れてよいか」は別の話です。顧客の個人情報、未公開の財務数値、他社との秘密保持契約に関わる内容。自社の規程として線を引いてください。製品の安全性とは別の話です。この線は、CopilotでもChatGPTでも同じものを使えます。

3. 使い分けを1行で言えるようにする

現場に届く形は1行です。比較表は届きません。「Microsoft 365の中の資料を使うならCopilot、それ以外の調べ物や下書きはこちら」。この程度に単純化しておかないと、毎回迷って結局どちらも使われません。判断に迷う場面が出てきたら、そのつど1行を足していきます。

自社システムと繋いだAIを作る方向なら、AI内製化の進め方や社内GPTの導入事例で、作り方と判断の材料を扱っています。

活用イメージ｜研修の2ケース

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神戸商工会議所・石川県庁など、各地の商工会議所や自治体でAI活用セミナーに登壇しています。現場で得た知見をもとに、京都の中小企業のAI導入を支援しています。

監修

仙入 功樹 せんにゅう こうき

代表取締役

吉村 祐樹 よしむら ゆうき

COO

本記事はAI導入支援の実務担当が監修しています。京都の中小企業を中心に、AI導入の相談から開発・研修・運用定着までを支援しています。監修者の経歴と登壇実績はメンバー紹介をご覧ください。